늘~ 일찍 출근하면 회사 주차장에 차 대 놓고 여러가지를 한다. 아침 간편식, 사과 반쪽에 미니토마토 한 개, 견과 한 줌으로 럭셔리 웰빙식을 끝내고, MBC 6시 뉴스, 손석희의 시선집중, 특히 김종배씨의 뉴스브리핑에 집중, 다음엔 약 30분 정도 음악감상 시간이다. 차를 바꾸고 나니 같은 차를 타는 친..

A/S의 개념을 바꿔라! 한국식 A/S의 개념을 바꿔야 할 때입니다. 무슨 예기인고 하니, 독일은 아시다시피 한국에 비하면 서비스 마인드는 정말 형편없는 수준입니다. 성질내고 소리치는 아무리 VIP급 고객이라 할지라도 약속을 해야 하고, 그 약속은 또 결코 '지금 당장'과는 거리가 있는 굼벵이 입니다. ..